Успех у директа

Полина: Наша сеть насчитывает более 30 дилерских центров в Москве и других крупных городах. Мы продаём и обслуживаем автомобили двенадцати марок, от массовых до престижных.Деятельность автодилера строго регламентирована стандартами автопроизводителей. Например, импортёры рекомендуют нам, какие маркетинговые активности проводить, а также требуют согласования рекламных макетов и медиапланов.

Мы находим компромисс между собственными целями и строгими требованиями импортёров, которые часто ждут от дилеров инвестиций в продвижение их марок. Наша цель – продвигать собственные услуги и усиливать свой бренд.

Полина: Мы делаем акцент на уникальных и персональных предложениях клиентам. «Независимость» стремится стать для покупателя незаменимым экспертом во всех вопросах, связанных с автомобилем. Поэтому часто мы рекламируем не только автомобили, но и сопутствующий сервис. Чтобы оказывать дополнительные услуги, мы развиваем новые направления бизнеса, не зависящие от политики импортёров: страхование, автокредитование, лизинг, реализация подержанных автомобилей. Также у нас самый большой центр кузовного ремонта в Европе.Совсем скоро покупатель будет выбирать не автомобильный бренд, а дилера, с которым ему комфортно. Нам важно, чтобы выбирали именно нас.

Полина: Самый важный канал для нас — интернет. Он не так строго регламентируется импортёрами, а эффективность рекламы в интернете можно точно оценить.

Илья: Мы начинали работать с Директом через агентство, но со временем собрали штатную команду. Сейчас в нашем Департаменте работают специалисты в области поискового маркетинга, которые ежедневно отслеживают и вносят корректировки в рекламные кампании. Редактирование происходит как через интерфейс Директа, так и с помощью систем автоматизации.

Илья: Более 40% посетителей приходят к нам из Директа — всё-таки автомобили чаще ищут в Яндексе. Поэтому на Директ мы тратим половину нашего рекламного бюджета в интернете.

Илья: наша главная цель — получить контакт клиента. Поэтому на каждом этапе выбора автомобиля посетитель может обратиться к менеджеру через форму обратной связи или задав вопрос онлайн-консультанту.– Полина: Можно сказать, что Директ доставляет покупателя в наш салон. Дальше в работу вступают профессиональные продавцы. И как бы мы не завлекали клиента, если продавец плохо сработал, то все наши усилия окажутся напрасными.

Илья: Да, мы используем Целевой звонок Яндекса для рекламы в Директе и несколько виртуальных номеров для объявлений на других площадках, чтобы отслеживать их эффективность.

Илья: Наша главная цель — качественный трафик на наш сайт и, как результат, контакт клиента для обратной связи. Поэтому мы всё время анализируем поведение посетителей на нашем сайте и учитываем площадки, с которых они впервые пришли к нам.

Илья: Директ даёт огромный объём информации, которую приходится ежедневно анализировать и корректировать в соответствии с тенденциями рынка, требованиями импортёров и действиями конкурентов. Мало быть на видном месте в поисковой выдаче — важно контролировать, насколько объявление привлекательно для пользователя и отвечает его запросам. Мы придумываем яркие заголовки и уникальные предложения для наших Клиентов. Также мы внимательно работаем с низкочастотными запросами, которые дают хорошую конверсию при меньших затратах.

Илья: Директ напоминает мне кубик с лабиринтом, через который нужно провести шарик. Чем ловчее ты им управляешь, тем быстрее достигнешь результата.

Илья: Не бойтесь пробовать, изучать и использовать все возможности, которые есть у Директа. Этот инструмент действительно работает.

источник http://direct.yandex.ru/story/indep/